Service de répartition et de traitement des appels urgents
HuPrin Systems offre un service complet de prise en charge des appels urgents et de répartition. Nous répondons à vos appels d’urgence, évaluons la situation et joignons votre personnel de garde, en tout temps.
Les urgences surviennent quand on s’y attend le moins, et il faut être prêt. C’est là que nos agents en direct font la différence : notre service de répartition urgente vous aide à gérer de nombreuses situations et transmet l’information rapidement et avec précision à l’appelant ou au technicien de garde.
Centre d’appels d’urgence et continuité des activités
Notre équipe travaille avec vous pour définir la meilleure façon de traiter chaque type d’appel urgent que vous recevez. Nos agents sont formés à vos procédures et offrent à vos appelants une expérience calme et rassurante, chaque fois.
Nous sommes votre partenaire pendant les heures d’ouverture, mais surtout en situation de crise. Notre service de répartition et de communication de crise est un outil à intégrer à votre plan de continuité des activités.
Notre rôle : répondre à vos appels urgents, faire la répartition et joindre votre personnel de garde en période de crise. Notre objectif : offrir à vous, à vos employés et à vos appelants une réponse rapide et la tranquillité d’esprit.
HuPrin Systems : répartition urgente et communication de crise
Élaborons ensemble un plan adapté à vos besoins, qui couvre toutes les procédures nécessaires en cas de crise. Ainsi, nous saurons exactement quoi faire et qui joindre lorsqu’une urgence survient. Vous pouvez aussi personnaliser vos messages, créer des scripts d’urgence précis et nous confier vos besoins de répartition particuliers.
En situation d’urgence, chaque minute compte. Nos agents suivent vos procédures avec rigueur pour que la bonne personne soit avisée rapidement et que rien ne soit oublié.