Soutien informatique pour les entreprises de Red Deer et du centre de l’Alberta
L’expertise informatique des grandes villes, sans les frais des grandes villes.
Les entreprises de Red Deer et du centre de l’Alberta dépendent autant de la technologie que celles de Calgary ou d’Edmonton, mais il n’est pas toujours facile de trouver de l’aide informatique spécialisée sur place. HuPrin Systems offre à Red Deer des TI gérées, un centre d’assistance 24/7, de la cybersécurité et du soutien sur place : vous profitez d’une équipe expérimentée sans avoir à embaucher votre propre service informatique.
Services informatiques pour les entreprises de Red Deer
- Services TI gérés: surveillance, correctifs et entretien de vos ordinateurs, serveurs et réseau, pour des frais mensuels prévisibles.
- Centre d’assistance informatique 24/7: de vrais techniciens qui répondent aux appels, courriels et clavardages de votre équipe, jour et nuit.
- Cybersécurité : authentification multifacteur, protection des postes, pare-feu et filtrage des courriels pour bloquer les rançongiciels et la fraude.
- Microsoft 365 et infonuagique : courriel, Teams, partage de fichiers et paramètres de sécurité configurés et gérés correctement.
- Sauvegardes et reprise : des sauvegardes automatisées et testées pour vous remettre rapidement d’une panne matérielle ou d’une attaque.
- Réseaux, Wi-Fi et imprimantes : pare-feu de qualité professionnelle, Wi-Fi pour les bureaux, les ateliers et les cours, et gestion de l’impression.
- Soutien sur place à Red Deer : visites planifiées pour les installations, les mises à niveau, les déménagements et le dépannage sur place.
Conçu pour les entreprises du centre de l’Alberta
Bien des entreprises de Red Deer fonctionnent avec peu de ressources : une petite équipe de bureau, du personnel sur le terrain et de l’équipement réparti entre bureaux, ateliers ou chantiers. Nous vous aidons à garder tout le monde connecté et en sécurité, avec un accès à distance pour le personnel sur le terrain, un Wi-Fi et un réseau fiables sur tous vos sites, et une surveillance qui détecte les problèmes tôt. Lorsqu’une intervention exige un technicien, nous planifions une visite à votre établissement de Red Deer.
Avec qui nous travaillons
Nous soutenons des bureaux professionnels, des entreprises de métiers et de services, des cliniques de santé et dentaires, des organismes sans but lucratif et des entreprises familiales qui veulent des TI fiables et un partenaire qu’ils peuvent appeler. Nous pouvons aussi répondre aux appels de vos clients grâce à notre service de prise d’appels après les heures, en français ou en anglais.
Comment nous commençons
- Évaluation TI gratuite de votre réseau, de vos appareils, de vos comptes, de vos sauvegardes et de votre sécurité.
- Un plan écrit avec les priorités, l’échéancier et les prix.
- Intégration: nous documentons votre installation et réglons d’abord les problèmes urgents.
- Soutien continu avec une surveillance proactive et des revues régulières.
Questions fréquentes
Vous déplacez-vous à Red Deer?
Oui. Nous réglons la plupart des problèmes à distance et planifions des visites à Red Deer lorsque le travail l’exige.
Pouvez-vous soutenir du personnel sur le terrain ou sur d’autres sites?
Oui. Nous soutenons le personnel à distance et mobile, et nous pouvons gérer des réseaux répartis sur plusieurs sites.
Quelles autres régions servez-vous?
Nous offrons du soutien sur place à Calgary, Airdrie, Red Deer et Edmonton, ainsi que du soutien à distance partout au Canada.
Parler à un spécialiste TI
Appelez le +1 (888) 576-8234 ou réservez votre évaluation TI gratuite, en français ou en anglais.
Soutien informatique et services TI gérés pour les entreprises d’Edmonton
Un soutien informatique fiable et bilingue pour la région de la capitale albertaine.
Les entreprises d’Edmonton ont besoin d’une technologie qui fonctionne, simplement, que vous dirigiez un bureau professionnel au centre-ville, une clinique, une entreprise en croissance dans un parc industriel ou une équipe en télétravail. HuPrin Systems offre des TI gérées, un centre d’assistance 24/7, de la cybersécurité et du soutien sur place aux entreprises d’Edmonton, avec l’appui de notre équipe albertaine et de notre siège social de Calgary.
Services informatiques pour les entreprises d’Edmonton
- Services TI gérés: surveillance 24/7, mises à jour et entretien de vos ordinateurs, serveurs et réseau, pour des frais mensuels prévisibles.
- Centre d’assistance informatique 24/7: votre personnel joint un vrai technicien par téléphone, courriel ou clavardage, à toute heure.
- Cybersécurité : authentification multifacteur, protection des postes, pare-feu et sécurité des courriels pour protéger votre entreprise contre les rançongiciels et la fraude.
- Microsoft 365 et infonuagique : comptes, licences, Teams, SharePoint et les paramètres de sécurité qui les protègent.
- Sauvegardes et reprise : sauvegardes automatisées et testées de vos serveurs, de vos données infonuagiques et de Microsoft 365.
- Réseaux, Wi-Fi et imprimantes : pare-feu, RPV, Wi-Fi et gestion de l’impression, y compris PaperCut MF.
- Soutien sur place à Edmonton : installations, déménagements de bureaux, travaux matériels et réseau qui exigent un technicien sur place.
Soutien informatique bilingue à Edmonton
Edmonton compte l’une des plus importantes communautés francophones de l’Ouest canadien. Si votre personnel ou vos clients préfèrent le français, notre centre d’assistance peut les servir en français comme en anglais. Nous offrons aussi le service à la clientèle bilingue et la prise d’appels après les heures, pour que vos clients puissent joindre une vraie personne dans l’une ou l’autre langue.
À distance d’abord, sur place au besoin
La plupart des problèmes informatiques se règlent à distance en quelques minutes, ce qui réduit vos coûts et permet à votre équipe de continuer à travailler. Lorsqu’une intervention sur place est nécessaire, comme pour du nouvel équipement, une mise à niveau du réseau ou un déménagement, nous planifions une visite à votre établissement d’Edmonton. Chaque mandat comprend une surveillance proactive, si bien que de nombreux problèmes sont réglés avant même que votre personnel les remarque.
Avec qui nous travaillons à Edmonton
Nous soutenons des bureaux professionnels, des cliniques de santé et dentaires, des écoles, des organismes sans but lucratif et des entreprises en croissance qui ont besoin de TI fiables sans embaucher un service interne complet. Si vous avez déjà un responsable informatique, nous pouvons travailler avec lui pour la surveillance, la sécurité et la couverture après les heures.
Comment nous commençons
- Évaluation TI gratuite de votre réseau, de vos appareils, de vos comptes, de vos sauvegardes et de votre sécurité.
- Un plan écrit avec les priorités, l’échéancier et les prix.
- Intégration: nous documentons votre environnement et réglons d’abord les problèmes urgents.
- Soutien continu avec des revues régulières à mesure que votre entreprise grandit.
Questions fréquentes
Offrez-vous du soutien informatique sur place à Edmonton?
Oui. Nous soutenons des entreprises d’Edmonton à distance tous les jours et nous nous déplaçons sur place lorsque le travail l’exige.
Votre centre d’assistance est-il disponible en dehors des heures d’ouverture?
Oui. Notre centre d’assistance est disponible 24/7, en français et en anglais.
Servez-vous aussi d’autres villes de l’Alberta?
Oui. Nous offrons du soutien sur place à Calgary, Airdrie, Red Deer et Edmonton, ainsi que du soutien à distance partout au Canada.
Parler à un spécialiste TI
Appelez le +1 (888) 576-8234 ou réservez votre évaluation TI gratuite. Nous vous montrerons où en sont vos TI et ce qu’il faut régler en premier.
Soutien informatique local pour les entreprises de Calgary
Une équipe de Calgary qui assure le bon fonctionnement, la sécurité et le soutien de votre technologie.
HuPrin Systems est une entreprise informatique de Calgary dont le siège social est situé au centre-ville, au 500 4th Avenue SW. Nous soutenons les PME de toute la ville avec des TI gérées, un centre d’assistance 24/7, de la cybersécurité et des visites sur place lorsque vous avez besoin de quelqu’un sur les lieux. Comme nous sommes sur place, nous connaissons le rythme des affaires à Calgary, nous travaillons dans votre fuseau horaire et nous pouvons nous rendre à votre bureau lorsqu’un problème ne peut pas être réglé à distance.
Services informatiques pour les entreprises de Calgary
- Services TI gérés: surveillance, entretien et soutien proactifs de vos ordinateurs, serveurs et réseau, pour des frais mensuels prévisibles.
- Centre d’assistance informatique 24/7: de vrais techniciens que votre personnel peut joindre par téléphone, courriel ou clavardage, jour et nuit, en français ou en anglais.
- Cybersécurité : authentification multifacteur, protection des postes, gestion des pare-feu, sécurité des courriels et sensibilisation du personnel, conçues par des ingénieurs certifiés en sécurité.
- Microsoft 365 et infonuagique : configuration, licences, gestion des utilisateurs et paramètres de sécurité qui protègent vos courriels et vos fichiers.
- Sauvegarde et reprise : des sauvegardes automatisées et testées, pour qu’un disque défectueux ou une attaque par rançongiciel ne tourne pas à la catastrophe.
- Réseaux et Wi-Fi : pare-feu, RPV et Wi-Fi de fournisseurs comme Fortinet, Cisco et MikroTik.
- Imprimantes et gestion de l’impression : parcs d’imprimantes et PaperCut MF pour les bureaux, les écoles et les cliniques.
- Soutien sur place : visites partout à Calgary et dans les communautés voisines comme Airdrie, pour les installations, les déménagements, les problèmes matériels et tout ce qui exige une intervention sur place.
Pourquoi les entreprises de Calgary choisissent un partenaire TI local
- Sur place quand ça compte. La plupart des problèmes se règlent à distance en quelques minutes, mais lorsque vous avez besoin d’un technicien à votre bureau, notre équipe est ici, à Calgary.
- Même fuseau horaire, de vraies personnes. Vous joignez des techniciens qui travaillent à l’heure des Rocheuses et comprennent votre entreprise, avec une couverture 24/7 si quelque chose brise pendant la nuit.
- Soutien bilingue. Un service en français ou en anglais pour votre personnel et vos clients.
- Expertise certifiée. Nos ingénieurs détiennent des certifications en infonuagique, en cybersécurité et en réseautique, et les mettent en pratique tous les jours.
- Un seul partenaire pour les TI et le service à la clientèle. Nous offrons aussi la prise d’appels après les heures et le service à la clientèle bilingue, pour que vos téléphones et votre technologie soient couverts par la même équipe.
Notre territoire
Notre équipe offre du soutien informatique sur place à Calgary et dans les communautés voisines, dont Airdrie, ainsi qu’à Red Deer et à Edmonton. Les entreprises situées ailleurs au Canada reçoivent les mêmes services à distance, avec notre centre d’assistance 24/7 en français et en anglais.
Les secteurs que nous soutenons à Calgary
Nous travaillons avec des bureaux professionnels, des cliniques dentaires, des cliniques de santé, des écoles et des entreprises en croissance qui ont besoin de TI fiables sans embaucher un service interne complet. Si vous avez déjà un responsable informatique, nous pouvons l’appuyer avec la surveillance, la sécurité et la couverture après les heures.
Comment nous commençons
- Évaluation TI gratuite. Nous examinons votre réseau, vos appareils, vos comptes, vos sauvegardes et votre sécurité, et vous montrons où se trouvent les risques.
- Un plan clair. Vous recevez une proposition écrite avec les priorités, l’échéancier et les prix.
- Une intégration en douceur. Nous documentons votre environnement, réglons d’abord les problèmes urgents et prenons en charge la gestion quotidienne.
- Un partenariat continu. Surveillance, soutien et revues régulières à mesure que votre entreprise grandit.
Questions fréquentes
Offrez-vous du soutien informatique sur place à Calgary?
Oui. Notre siège social est au centre-ville de Calgary, et nous nous rendons chez nos clients partout à Calgary et dans les communautés voisines comme Airdrie lorsque le soutien à distance ne suffit pas. Nous offrons aussi du soutien sur place à Red Deer et à Edmonton.
Pouvez-vous soutenir le personnel en télétravail?
Oui. Nous soutenons les équipes à distance et hybrides partout au Canada, et nous sécurisons les connexions qu’elles utilisent pour accéder à vos systèmes.
Nous avons déjà un responsable informatique. Pouvez-vous quand même nous aider?
Oui. Nous pouvons tout gérer, ou travailler avec votre personnel interne pour la surveillance, la sécurité et la couverture après les heures.
Combien coûte le soutien informatique?
Le prix dépend du nombre d’utilisateurs et d’appareils et des services dont vous avez besoin. Après une évaluation gratuite, vous recevez une proposition écrite claire, sans surprise. Lisez notre guide sur ce que comprennent les services TI gérés et leur tarification.
Parler à un spécialiste TI de Calgary
HuPrin Systems, 500 – 4th Avenue SW, Suite 2500, Calgary (Alberta) T2P 2V6. Appelez le +1 (888) 576-8234 ou réservez votre évaluation TI gratuite.
Un service de prise d’appels après les heures bilingue, établi au Canada
Vos clients joignent une vraie personne, même lorsque votre bureau est fermé.
Les clients n’arrêtent pas d’appeler à 17 h. Une fournaise tombe en panne un samedi, le réseau d’un client cesse de fonctionner pendant la nuit, un patient a une question urgente un jour férié. Quand ces appels aboutissent dans une boîte vocale, bien des appelants raccrochent et appellent l’entreprise suivante sur leur liste.
HuPrin Systems répond à vos appels les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, en français ou en anglais, grâce à notre équipe canadienne. Nous répondons au nom de votre entreprise, traitons les appels courants comme vous le souhaitez et veillons à ce que les appels urgents parviennent à la bonne personne de votre équipe.
Comment fonctionne notre service de prise d’appels après les heures
- Vous transférez vos appels. Après les heures, en période de pointe ou en tout temps : vous choisissez quand vos appels nous sont acheminés.
- Nous répondons au nom de votre entreprise. Nos agents suivent un script d’appel bâti avec vous, pour que les appelants vivent la même expérience qu’avec votre propre équipe.
- Nous traitons les appels courants. Nous prenons des messages détaillés et répondons aux questions fréquentes à partir de l’information que vous nous fournissez.
- Nous transmettons les appels urgents. Les appels qui ne peuvent pas attendre sont filtrés et transmis à votre personne de garde, selon vos propres règles d’escalade.
- Vous restez informé. Vous décidez comment les messages et les détails des appels vous parviennent, pour que votre équipe puisse faire le suivi dès le matin.
Ce qui est inclus
- Agents en direct 24/7/365, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
- Service en français et en anglais offert par des agents établis au Canada qui parlent couramment les deux langues.
- Scripts d’appel personnalisés qui reflètent votre entreprise, vos services et votre ton.
- Filtrage et transmission des appels urgents à votre personnel de garde. Pour les entreprises qui reçoivent beaucoup d’urgences, consultez notre service d’intervention urgente.
- Soutien en débordement lorsque votre équipe est occupée ou en manque de personnel pendant la journée.
- Des registres d’appels clairs pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Qui utilise un service de prise d’appels après les heures?
- Les fournisseurs de services TI et les FSG qui ont besoin de recevoir les demandes de leurs clients après les heures.
- Les gestionnaires immobiliers qui reçoivent des appels d’entretien et d’urgence à toute heure.
- Les entreprises de CVC, de plomberie et d’autres métiers qui ne peuvent pas se permettre de manquer un appel d’urgence.
- Les cliniques de santé et dentaires dont les patients doivent pouvoir joindre quelqu’un en dehors des heures d’ouverture.
- Les services professionnels et les entreprises en croissance qui veulent que chaque appel soit pris sans ajouter de quarts de nuit.
Service de prise d’appels ou boîte vocale?
La boîte vocale demande à l’appelant d’attendre. Un service de prise d’appels en direct lui confirme qu’il a été entendu. Les appelants qui ont un problème urgent laissent rarement un message : ils passent à un concurrent qui répond. Un service de prise d’appels protège ces occasions d’affaires et rassure vos clients actuels : vous êtes là quand ça compte. Lisez 7 signes que votre entreprise canadienne a besoin d’un service de prise d’appels après les heures pour voir si ce service convient à votre entreprise.
Pourquoi choisir HuPrin Systems
Questions fréquentes
Vos agents peuvent-ils répondre en français?
Oui. Tous nos services de prise d’appels sont offerts en français et en anglais.
Travaillez-vous seulement avec des entreprises de Calgary?
Non. Nous sommes établis à Calgary et répondons aux appels d’entreprises partout au Canada.
Pouvez-vous aussi prendre des appels pendant les heures d’ouverture?
Oui. De nombreux clients font appel à nous en débordement lorsque leurs lignes sont occupées, en plus des heures de fermeture.
Comment commencer?
Nous commençons par un court appel pour comprendre votre entreprise, vos appelants et ce qui est considéré comme urgent. Ensuite, nous bâtissons avec vous votre script d’appel et vos règles d’escalade avant le lancement.
Ne manquez plus jamais un appel après les heures
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